- 绑定
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问：如何开机？
答：长按爱随芯动开机键3秒钟，即可开机。
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问：无法正常开机？
答：如果长按开机键无法开机，可能是电量不足，充一会儿电后再重试。若仍然无法开机，请联系爱随芯动客户服务中心。
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问：爱随心动智能手表如何使用？
答：首先手机下载APP完成注册，然后打开手表，按照APP中的引导说明完成手表与手机绑定，绑定成功后即可使用。
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问：与手机APP配对时，扫描不了二维码怎么办？
答：如果用手机扫描二维码失败，扫描时可以调整手机与二维码的距离，或到光线明亮的地方重试。也可以手动输入手表的WID码进行绑定。
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问：手表设备号及二维码遗失无法与手机APP绑定？
答：解决方法：1）如手表与手机绑定过，则在手表中插入先前绑定手表时用的电话卡，关机（点击复位孔），再开机，在手表授时前（震动前）连按3下“功能键”，手表上会显示WID号；
2）如果没有绑定手表时用的电话卡，在手表中插入一张能正常使用能接收短信的电话卡，用手机编辑短信“#862182，Version”发送到手表中的电话卡上，稍等一段时间后你的手机会收到回复短信，其中IMEI号即是手表的WID号。获取WID号之后则可以通过手机APP添加手表。
- 定位
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问：爱随芯动是如何进行定位的？
答：爱随芯动通过GPS定位+基站定位实现定位。定位频率可设置偶尔、普通、频繁；定位可以显示智能手表当前定位时间和当前位置
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问：爱随芯动定位精度有多准确？
答：室外5米，室内30米。
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问：精度是什么意思？
答：精度，即当前位置的准确度。如精度10米，即表示当前实际位置处于地图上所看到的位置周围10米范围内。
- 安全
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问：爱随芯动的电池是否安全？
答：爱随芯动采用凝胶聚合物电池，扔入火中都不会爆炸的超安全电池，安心充电，宝贝放心佩戴。
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问：表带材质是否安全？
答：表带与奶嘴材质相同，采用食品级液态硅胶，无毒无害，防止皮肤过敏，不会磕碰宝贝，可以高温消毒。
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问：手表的辐射是否会影响儿童身体健康？
答：手表的各种射频辐射测试均符合严格标准，其SAR（电磁波吸收比值）远低于业界标准，基本没有辐射，可以放心佩戴。
- 使用问题
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问：有哪些注意事项？
答：（1）不要把产品浸泡在水里；
（2）将产品远离火源、高温高热等极端环境；
（3）使用手表配套的充电器进行充电。
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问：每月流量30M是否够用？
答：答：流量的额度是根据每个人使用的时长而定，正常情况下30M一个月是足够用的。
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问：如果去香港，澳门，台湾或者国外可以用吗？
答：答：暂不支持大陆以外的地区的使用。
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问：手表计步不准确，放在桌上充电，用户拿着手机走动而手表没动然后再看手表，为什么会有计步？
答：答：手表计步由传感器和电子计数器组成，而我们的手表在绑定过程中需要使用者的身高体重方面的数据，用来计算步幅，在使用时通过测量空间中的 XYZ轴加速度来判定运动状态，根据算法分析出一个人走路的时候会得到什么数据，当手表收集到接近的数据时就会认为你是在走路。人走路的时候重心会上下改变，同时也会向前移动，所以当手表在同时测到有向前和重力改变的运动，就会算作一步。手表放置桌上然后拿起来看的过程中会有上下及前后移动，所以会出现计步数据是正常的。如果手表一直放桌上查看计步数据的时候手表仍然放在桌上不动则不会出现计步。
- 开机与关机
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问：爱随芯动怎么开关机？
答：只有管理员才能关机；
开机：长按手表右侧下按钮3秒可开机；
关机：在手机客户端上点击远程关机。
- 爱随芯动APP支持
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问：App支持什么系统？
答：苹果版本支持iOS7.0及以上系统，安卓版本支持Android4.0以上的系统。
- 通话
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问：为什么手表和手机之间无法通话？
答：答：请按照如下逻辑确定：（1）拨打的号码已经被设置成该手表的亲情号码； （2）手表使用的号码开通了来电显示（没有来电显示会无法识别亲情号码）； （3） 如果是集团短号或者亲情号，请在设置亲情号码时使用互相拨打的短号而不是本来的SIM卡号；（4）手表内使用的电话卡如果是用过的旧卡，请将电话卡里储存的联系电话（通讯录）删除再通过手机APP重新添加情亲号码。
- 监护
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问：为什么手机监听手表失败？
答：答：手表和手机的电话卡都必须开通流量，并且需要信号良好的条件下才能监听，否则会出现“监护失败”。
- 安装
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问：苹果手机安装APP时出现“未受信任的企业级开发者”提示
答：答：在设置-通用-描述文件-点信任就可以了 。
